A l'enregistrement on nous a gracieusement mis côte à côte car nous étions éloignés alors que j'ai une peur bleue de l'avion. Ils ont compris madame détresse
Très bien
RAS
le personnel commercial etait accueillant et competent
J'avais pris en amont un aller/retour Orly-Marseille mais je n'ai pu modifier mon départ. Mauvais tarif choisi. J'ai du racheter un aller et à aucun moment il ne m'a été dit que si je ne validais pas l'aller (de l'aller/retour) je ne pourrai prendre le retour. Quelle stupeur une fois arrivée à l'aéroport pour prendre l'aller initial ! Il a donc fallu que je repaie ce pour quoi j'avais déjà payé. Un total de quasi 800€ pour un aller-retour Paris-Marseille pour 2 personnes à ce prix-là je pars à New York !!! Vous prenez les gens en otage. Une solution serait très simple soit vous arrêtez de proposer des allers-retours soit vous stipulez (juste avant le paiement) aux personnes prenant un aller-retour que l'aller devra être automatiquement validé sinon le retour est perdu. Mais là encore vous avez trop à y perdre... Morale de cette histoire il ne faut plus passer par les brokers comme vous mais directement par les compagnies au moins les recours sont mieux.
Retard 1 heure