Super compagnie ça arrive à l’heure ça part à l’heure Les avions sont neufs
Vol retardé d’une heure Très rapide
Sihanoukville- KL : tout impeccable KL-Pjuket : retard de Presque 3 heures pour motivations techniques
Il est inadmissible d’avoir payé un billet d’avion aussi cher pour n’avoir absolument aucun service à bord : je précise: IMPOSSIBLE D’AVOIR UN VERRE D’EAU À BORD ON NOUS A FAIT PAYER UNE BOUTEILLE D’EAU ! Lorsque nous sommes arrivées à l’aéroport de Kuala Lumpur impossible de trouver notre vol et quand on fini ENFIN par trouver un bureau AIR ASIA on nous répond que c’est « normal » c’est dans un autre terminal de l’aeroport et que c’est « normal » que nous n’ayons pas été informé de cela sur aucun document de voyage ( mail et billets électroniques )! Heureusement que nous avions une certaine marge de manœuvre au niveau du temps ! D’autant plus qu’au moment de l’enregistrement AUCUN PERSONNEL ne peut nous aider et nous envoie vers des machines pas du tout clair et pas dans notre langue aucune personnalisation du client c’est inadmissible ! Le personnel est d’autant plus désagréable ! Nous sommes très très déçues de la qualité de la prestation et encore plus du prix que l’on a payé et soyez sûr que nous ne ferons pas de la bonne pub !